FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgeben. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess bis zum Abschluss der Zahlung.

2. In welche Regionen wird geliefert?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind aktuell nicht verfügbar.

3. Fallen Versandkosten an?

Nein. Alle Bestellungen werden kostenlos geliefert, unabhängig vom Bestellwert.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand liegt bei 5–10 Werktagen.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Alle Zahlungen erfolgen sicher und verschlüsselt.

6. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall kann eine Rückgabe beantragt werden.

7. Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel unbeschädigt und unbenutzt sein müssen.

8. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Gutschrift erfolgt auf die beim Kauf verwendete Bankkarte. Die tatsächliche Dauer hängt vom jeweiligen Karteninstitut ab.

9. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.