Sie haben das Recht, die erhaltenen Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Die Frist beginnt am Tag der erfolgreichen Zustellung der Bestellung.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand und ist unbenutzt
Der Artikel ist vollständig, inklusive aller mitgelieferten Teile
Die Originalverpackung ist nach Möglichkeit erhalten
Der Artikel wurde nicht individuell verändert
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, möglicherweise von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind.
Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der Rückgabefrist und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund mit.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.
Bitte beachten Sie:
Die zurückgesendeten Waren müssen unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sein.
Sollten die Artikel Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, kann der Rückgabeantrag abgelehnt werden.
Zur Erleichterung der Rücksendung liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Geben Sie an, welchen Artikel Sie umtauschen möchten und welches Ersatzprodukt gewünscht ist.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Ersatzartikel bearbeitet und versendet.
Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung veranlasst:
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: 1–3 Werktage nach Bestätigung der Rückgabe
Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB)
Gutschriftzeit: Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Bankinstitut variieren
In bestimmten Fällen kann eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen sein, insbesondere bei:
Artikeln mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
Artikeln, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung können Sie sich jederzeit an uns wenden:
Kontaktadresse: 35 ONE TREE HILL, SINGAPORE 248693
Kundentelefon: +65 (983) 49584
Kundenservice-E-Mail: wecare@hubare.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–17:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
